94 % choisissent un restaurant sur la base des avis. Via TheNextReview, vous recueillez le retour juste après la visite — en interne et en privé. Une note basse, c'est vous qui la voyez en premier, pas Google.
Chaque client qui réserve via TableFlow reçoit automatiquement une demande d'avis après son départ. Content ? On l'oriente vers Google. Mécontent ? On règle d'abord en interne.
Après chaque visite, une demande d'avis part via TheNextReview. Aucun travail manuel.
Une note basse ? Notification immédiate au manager — action requise, avant que ce soit en ligne.
Les critiques atterrissent en interne et en privé, pour vous laisser la chance de rectifier le tir.
Les clients satisfaits, vous les orientez en un geste vers un avis Google positif.
Le retour est rattaché à la réservation et à la fiche client — vous savez exactement qui et quand.
La satisfaction client alimente HorecaGPT pour des conseils sur la fidélisation.
Cinq étapes qui protègent votre note Google et l'améliorent.
Réservation via TableFlow, la visite se déroule comme toujours.
Après le départ, une demande d'avis privée part via TheNextReview.
Le manager reçoit aussitôt une notification — pas Google.
Prenez contact, réglez le problème ; les clients satisfaits, vous les orientez vers Google.
Pas une plateforme d'avis séparée qui ne connaît pas vos clients — TableFlow, si.
| Fonction | TableFlow | OpenTable | SevenRooms |
|---|---|---|---|
| Retour en interne avant Google | ✓ | ✗ | ~ |
| Automatique après chaque visite | ✓ | ~ | ✓ |
| Alerte en cas de note basse | ✓ | ✗ | ~ |
| Orientation vers Google en cas de bonne note | ✓ | ✗ | ~ |
