Escribe al cliente adecuado.
En el momento adecuado.
Ya sabes quién viene a menudo, quién cumple años y quién come sin gluten. Está todo en tus reservas. Aquí lo usas para escribir justo a las personas adecuadas, sin una herramienta de correo aparte y sin exportar tu lista de clientes.
Tus clientes no son todos iguales. No los trates como si lo fueran.
Un boletín para todos no funciona. Estos son los criterios con los que puedes formar un grupo, todos a partir de datos que ya tienes.
Cuántas veces vinieron
Quien ha venido diez veces merece un mensaje distinto al de quien vino una. Filtra por número de visitas o por los que marcaste como habituales.
Cuándo cumplen años
Selecciona a todos los que cumplen este mes y envíales algo con una semana de antelación. O deja que salga solo.
Qué opinaron de ti
Filtra por las estrellas que dieron, por cuántas reseñas escribieron, o justo por quienes nunca dejaron ninguna.
Cuánto llevan sin venir
¿Quién no viene desde hace noventa días? ¿O ciento ochenta? A ese grupo justamente quieres darle un motivo para volver.
Qué alergia tienen
¿Tienes menú sin gluten o un té sin frutos secos? Selecciona solo a los clientes a quienes les importa y cuéntaselo.
Qué comieron contigo
Comida, cena, té, aperitivo: filtra por lo que alguien reservó antes. Quien siempre toma el té no necesita tu menú de caza.
Cuántos puntos tienen
Combínalo con tu programa de puntos: escribe a quienes ya tienen suficientes para tu nueva recompensa, o a quienes están justo por debajo.
Cuánto gastaron
Filtra por gasto total o por tamaño de mesa. Útil cuando una oferta solo tiene sentido para mesas grandes.
Dónde se sentaron
Terraza, salón, barra: quien el año pasado se sentó en tu terraza es el primero que quiere saber que vuelve a abrir.
Cuatro grupos que puedes crear esta noche.
Marca las condiciones, ve al instante cuántos clientes entran, y envía.
Habituales que han dejado de venir
Al menos cuatro visitas, pero la última hace más de tres meses. Escríbeles algo personal: es el grupo que recuperas con más facilidad.
Cumpleaños este mes
Todos los que cumplen este mes y comieron contigo el último año. Una invitación con algo extra.
Contentos, pero callados
Dieron cuatro o cinco estrellas y llevan tres meses sin venir. Les gustas, simplemente se han olvidado.
Listos para una recompensa
Puntos suficientes para tu recompensa más nueva. Avísales y tendrán un motivo para reservar.
Correos que ya están hechos.
Treinta y cinco ejemplos que solo tienes que adaptar: boletín, oferta, evento, menú de temporada, agradecimiento tras la visita. Con tu logo, tus colores y tus fotos.
- ✓Pon tu logo y tu estilo una vez y quedará bien en todas partes
- ✓El nombre del cliente, su saldo de puntos o su última visita salen solos en el texto
- ✓Míralo en el móvil antes de enviar
- ✓Mándate un correo de prueba a ti mismo
Correos que configuras una vez.
Después salen solos, en el momento adecuado, sin que tengas que pensarlo.
Siete días antes de un cumpleaños
Una invitación con algo pequeño. No hace falta repasar la lista cada semana.
Tras ciento ochenta días de silencio
Quien lleva medio año sin venir recibe automáticamente un motivo para volver.
Seis meses después de una mala reseña
Una nueva oportunidad, cuando la incomodidad ya ha pasado.
Después de una cancelación
Un mensaje amable de que siempre son bienvenidos: sin reproche, con la puerta abierta.
Y además tiene que leerse.
Un correo bonito que acaba en spam no vale nada. Por eso esta parte está bien resuelta.
Enviado desde Europa
Desde Fráncfort, no desde América. Mejor para la privacidad de tus clientes y mejor para que el correo llegue.
Desde tu propia dirección
mail.turestaurante.com en vez de un remitente desconocido. Nosotros configuramos lo técnico; tú añades una línea en tu proveedor de dominio.
Ves lo que pasó
Quién lo abrió, quién hizo clic, quién reservó después. Por correo y a lo largo del tiempo.
Darse de baja funciona de verdad
Quien se da de baja no recibe nada más. Tampoco de otra lista. El sistema se encarga.
Lo que otros venden como un extra caro.
En la mayoría de sistemas de reservas conectas una herramienta de correo aparte. Entonces pagas dos suscripciones y llevas dos listas que se van separando.
| Lo que obtienes | TableFlow | Herramienta de correo aparte | Sistema de reservas + integración |
|---|---|---|---|
| Conoce tus reservas | ✓ | ✗ | ~ |
| Filtrar por visitas, alergias, puntos | ✓ | ✗ | ✗ |
| Sin segunda suscripción | ✓ | ✗ | ✗ |
| Una sola lista de clientes | ✓ | ✗ | ✗ |
| Envío desde Europa | ✓ | ~ | ~ |
Preguntas frecuentes
Respuestas breves a lo que más nos preguntan.
¿Tengo que copiar mi lista de clientes a algún sitio?
No. Tus clientes ya están en TableFlow porque reservaron contigo. Creas un grupo marcando condiciones; el sistema busca a las personas.
¿Puedo ver quién está en un grupo antes de enviar?
Sí. En cuanto marcas una condición ves cuántos clientes entran, y puedes abrir la lista para ver quiénes son.
¿Funciona con mi programa de puntos?
Sí. Puedes filtrar por saldo y por nivel. Así escribes justo a quienes tienen puntos suficientes para tu nueva recompensa.
¿Y si un cliente se da de baja?
No recibe nada más, tampoco de otra lista. Es automático; no tienes que llevar la cuenta.
¿De verdad llegan esos correos?
Enviamos desde Fráncfort y desde tu propio dominio, con la configuración técnica correcta. Eso es lo que hace que un correo acabe en la bandeja y no en spam.
¿Cuesta más?
No. Va incluido en tu plan, mientras que una herramienta aparte suele cobrar por mes y por contacto.
