Scrivi all'ospite giusto.
Al momento giusto.
Sai già chi viene spesso, chi compie gli anni e chi mangia senza glutine. È tutto nelle tue prenotazioni. Qui lo usi per scrivere esattamente alle persone giuste, senza un programma di posta separato e senza esportare la tua lista ospiti.
I tuoi ospiti non si conoscono tra loro. Non trattarli come se fosse così.
Una newsletter per tutti non funziona. Questi sono i criteri con cui puoi costruire un gruppo, tutti da dati che hai già.
Quante volte sono venuti
Chi è venuto dieci volte merita un messaggio diverso da chi è venuto una. Filtra per numero di visite o per chi hai segnato come abituale.
Quando compiono gli anni
Seleziona tutti quelli che compiono gli anni questo mese e mandagli qualcosa una settimana prima. Oppure lascialo andare da solo.
Cosa hanno pensato di te
Filtra per le stelle che hanno dato, per quante recensioni hanno scritto, o proprio per chi non ne ha mai lasciata una.
Da quanto non si fanno vedere
Chi non viene da novanta giorni? O centottanta? È proprio a quel gruppo che vuoi dare un motivo per tornare.
Che allergia hanno
Hai un menu senza glutine o un high tea senza frutta secca? Seleziona solo gli ospiti a cui interessa e diglielo.
Cosa hanno mangiato da te
Pranzo, cena, high tea, aperitivo: filtra per quello che qualcuno ha prenotato prima. Chi prende sempre l'high tea non ha bisogno del tuo menu di cacciagione.
Quanti punti hanno
Combinalo con il programma fedeltà: scrivi a chi ha già abbastanza punti per il nuovo premio, o a chi ci è appena sotto.
Quanto hanno speso
Filtra per spesa totale o per grandezza del tavolo. Utile quando un'offerta ha senso solo per tavoli grandi.
Dove si sono seduti
Dehors, sala, bancone: chi l'anno scorso era sul tuo dehors è il primo a voler sapere che riapre.
Quattro gruppi che puoi creare stasera.
Clicca le condizioni, vedi subito quanti ospiti ci rientrano, e invia.
Abituali che si sono persi
Almeno quattro visite, ma l'ultima più di tre mesi fa. Mandagli qualcosa di personale: è il gruppo che recuperi più facilmente.
Compleanno questo mese
Tutti quelli che compiono gli anni questo mese e hanno mangiato da te nell'ultimo anno. Un invito con qualcosa in più.
Contenti, ma silenziosi
Hanno dato quattro o cinque stelle e non vengono da tre mesi. Gli piaci, si sono solo dimenticati.
Pronti per un premio
Punti sufficienti per il tuo premio più nuovo. Fagli sapere: avranno subito un motivo per prenotare.
Email che ci sono già.
Trentacinque esempi che devi solo adattare: newsletter, offerta, evento, menu di stagione, ringraziamento dopo la visita. Con il tuo logo, i tuoi colori e le tue foto.
- ✓Imposta logo e stile una volta, poi va bene ovunque
- ✓Nome dell'ospite, saldo punti o ultima visita finiscono automaticamente nel testo
- ✓Guardala sul telefono prima di inviare
- ✓Mandati una email di prova
Email che imposti una volta.
Poi partono da sole, al momento giusto, senza che tu ci pensi.
Sette giorni prima di un compleanno
Un invito con qualcosa di piccolo. Non devi ripassare la lista ogni settimana.
Dopo centottanta giorni di silenzio
Chi non viene da sei mesi riceve automaticamente un motivo per tornare.
Sei mesi dopo una recensione negativa
Una nuova occasione, quando l'imbarazzo è passato.
Dopo una disdetta
Un messaggio gentile che sono sempre i benvenuti: nessun rimprovero, una porta aperta.
E poi deve anche essere letta.
Una bella email che finisce nello spam non vale nulla. Per questo questa parte è curata.
Inviata dall'Europa
Da Francoforte, non dall'America. Meglio per la privacy dei tuoi ospiti e meglio per la consegna.
Dal tuo indirizzo
mail.tuoristorante.it invece di un mittente sconosciuto. Noi sistemiamo la parte tecnica; tu aggiungi una riga dal tuo provider.
Vedi cos'è successo
Chi l'ha aperta, chi ha cliccato, chi ha prenotato dopo. Per email e nel tempo.
Disiscriversi funziona davvero
Chi si disiscrive non riceve più nulla. Nemmeno da un'altra lista. Ci pensa il sistema.
Quello che altri vendono come extra costoso.
Nella maggior parte dei sistemi di prenotazione colleghi un programma di posta separato. Così paghi due abbonamenti e tieni due liste che non coincidono più.
| Cosa ottieni | TableFlow | Programma di posta separato | Sistema di prenotazione + integrazione |
|---|---|---|---|
| Conosce le tue prenotazioni | ✓ | ✗ | ~ |
| Filtrare per visite, allergie, punti | ✓ | ✗ | ✗ |
| Nessun secondo abbonamento | ✓ | ✗ | ✗ |
| Una sola lista ospiti | ✓ | ✗ | ✗ |
| Invio dall'Europa | ✓ | ~ | ~ |
Domande frequenti
Risposte brevi a quello che ci chiedono più spesso.
Devo copiare la mia lista ospiti da qualche parte?
No. I tuoi ospiti sono già in TableFlow, perché hanno prenotato da te. Costruisci un gruppo cliccando delle condizioni; il sistema trova le persone.
Posso vedere chi c'è in un gruppo prima di inviare?
Sì. Appena clicchi una condizione vedi quanti ospiti ci rientrano, e puoi aprire la lista per vedere chi sono.
Funziona con il mio programma fedeltà?
Sì. Puoi filtrare per saldo punti e livello. Così scrivi esattamente agli ospiti che hanno abbastanza punti per il tuo nuovo premio.
Cosa succede se un ospite si disiscrive?
Non riceve più nulla, nemmeno da un'altra lista. È automatico; non devi tenerne conto.
Queste email arrivano davvero?
Inviamo da Francoforte e dal tuo dominio, con le impostazioni tecniche giuste. È questo che porta un'email in posta in arrivo invece che nello spam.
Costa di più?
No. È compreso nell'abbonamento, mentre un programma di posta separato di solito fattura al mese e per contatto.
