Den richtigen Gast anschreiben.
Im richtigen Moment.
Du weißt längst, wer oft kommt, wer Geburtstag hat und wer glutenfrei isst. Das steht alles in deinen Reservierungen. Hier nutzt du es, um genau die richtigen Leute anzuschreiben, ohne separates Mailprogramm und ohne deine Gästeliste zu exportieren.
Deine Gäste sind nicht alle gleich. Behandle sie auch nicht so.
Ein Newsletter für alle funktioniert nicht. Das sind die Dinge, aus denen du eine Gruppe bauen kannst, alles aus Daten, die du schon hast.
Wie oft sie da waren
Wer zehnmal da war, verdient eine andere Nachricht als jemand beim ersten Besuch. Filtere nach Besuchszahl oder nach den Gästen, die du als Stammgast markiert hast.
Wann sie Geburtstag haben
Wähl alle aus, die diesen Monat Geburtstag haben, und schick eine Woche vorher etwas. Oder lass es automatisch laufen.
Was sie von dir hielten
Filtere nach der Sternebewertung, nach der Anzahl geschriebener Bewertungen, oder gerade nach denen, die nie eine hinterlassen haben.
Wie lange sie wegbleiben
Wer war neunzig Tage nicht da? Oder hundertachtzig? Genau dieser Gruppe willst du einen Grund zum Wiederkommen geben.
Welche Allergie sie haben
Hast du ein glutenfreies Menü oder einen nussfreien High Tea? Wähl nur die Gäste aus, für die das zählt, und sag es ihnen.
Was sie bei dir aßen
Lunch, Dinner, High Tea, Aperitif, filtere danach, was jemand vorher gebucht hat. Wer immer High Tea nimmt, braucht keine Wildkarte.
Wie viele Punkte sie haben
Kombiniere es mit deinem Treueprogramm: Schreib alle an, die genug Punkte für die neue Belohnung haben, oder die knapp darunter liegen.
Was sie ausgegeben haben
Filtere nach Gesamtumsatz oder Tischgröße. Praktisch, wenn ein Angebot nur für größere Tische Sinn ergibt.
Wo sie saßen
Terrasse, Saal, Bar, wer letztes Jahr auf deiner Terrasse saß, will als Erster wissen, dass sie wieder öffnet.
Vier Gruppen, die du heute Abend bauen kannst.
Bedingungen anklicken, sofort sehen, wie viele Gäste dazugehören, und senden.
Stammgäste, die wegbleiben
Mindestens vier Besuche, aber der letzte liegt über drei Monate zurück. Schick etwas Persönliches, diese Gruppe holst du am leichtesten zurück.
Geburtstag in diesem Monat
Alle, die diesen Monat Geburtstag haben und im letzten Jahr bei dir waren. Eine Einladung mit einer Kleinigkeit dazu.
Zufrieden, aber still
Vier oder fünf Sterne gegeben und seit drei Monaten nicht da. Diese Leute mögen dich, sie haben dich nur vergessen.
Bereit für eine Belohnung
Genug Punkte für deine neueste Belohnung. Sag es ihnen, dann haben sie gleich einen Grund zu buchen.
Mails, die schon dastehen.
Fünfunddreißig Vorlagen, die du nur noch anpasst: Newsletter, Angebot, Veranstaltung, Saisonkarte, Dankeschön nach dem Besuch. Mit deinem Logo, deinen Farben und Fotos.
- ✓Logo und Hausstil einmal einstellen, danach sitzt es überall
- ✓Name des Gastes, Punktestand oder letzter Besuch automatisch im Text
- ✓Vor dem Senden erst auf dem Handy ansehen
- ✓Eine Testmail an dich selbst schicken
Mails, die du einmal einrichtest.
Danach laufen sie von selbst, zum richtigen Zeitpunkt, ohne dass du daran denkst.
Sieben Tage vor einem Geburtstag
Eine Einladung mit einer Kleinigkeit. Du musst nicht jede Woche die Liste durchgehen.
Nach hundertachtzig Tagen Stille
Wer ein halbes Jahr nicht da war, bekommt automatisch einen Grund zurückzukommen.
Sechs Monate nach einer schlechten Bewertung
Eine neue Chance, wenn die Peinlichkeit vorbei ist.
Nach einer Absage
Eine freundliche Nachricht, dass sie immer willkommen sind, kein Vorwurf, nur eine offene Tür.
Und dann muss sie auch gelesen werden.
Eine schöne Mail im Spam-Ordner ist nichts wert. Deshalb ist diese Seite sauber geregelt.
Versand aus Europa
Aus Frankfurt, nicht aus Amerika. Besser für die Privatsphäre deiner Gäste und besser für die Zustellung.
Von deiner eigenen Adresse
mail.deinrestaurant.de statt eines unbekannten Absenders. Wir regeln die Technik; du trägst eine Zeile bei deinem Domain-Anbieter ein.
Du siehst, was passiert ist
Wer geöffnet hat, wer geklickt hat, wer danach gebucht hat. Pro Mail und über die Zeit.
Abmelden funktioniert wirklich
Wer sich abmeldet, bekommt nichts mehr. Auch nicht aus einer anderen Liste. Das regelt das System selbst.
Was andere als teures Extra verkaufen.
Bei den meisten Reservierungssystemen bindest du ein separates Mailprogramm an. Dann zahlst du zwei Abos und pflegst zwei Gästelisten, die auseinanderlaufen.
| Was du bekommst | TableFlow | Separates Mailprogramm | Reservierungssystem + Anbindung |
|---|---|---|---|
| Kennt deine Reservierungen | ✓ | ✗ | ~ |
| Filtern nach Besuch, Allergie, Punkten | ✓ | ✗ | ✗ |
| Kein zweites Abo | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eine Gästeliste | ✓ | ✗ | ✗ |
| Versand aus Europa | ✓ | ~ | ~ |
Häufige Fragen
Kurze Antworten auf das, was Gastronomen am häufigsten fragen.
Muss ich meine Gästeliste irgendwohin kopieren?
Nein. Deine Gäste stehen bereits in TableFlow, weil sie bei dir gebucht haben. Du baust eine Gruppe, indem du Bedingungen anklickst; das System sucht die Leute dazu.
Kann ich vor dem Senden sehen, wer in einer Gruppe ist?
Ja. Sobald du eine Bedingung anklickst, siehst du, wie viele Gäste hineinfallen, und du kannst die Liste öffnen.
Funktioniert das mit meinem Treueprogramm?
Ja. Du kannst nach Punktestand und Stufe filtern. So schreibst du genau die Gäste an, die genug Punkte für deine neue Belohnung haben.
Was passiert, wenn sich ein Gast abmeldet?
Dann bekommt er nichts mehr, auch nicht aus einer anderen Liste. Das läuft automatisch.
Kommen diese Mails auch an?
Wir versenden aus Frankfurt und von deiner eigenen Domain, mit den richtigen technischen Einstellungen. Genau das bringt eine Mail in den Posteingang statt in den Spam.
Kostet das extra?
Nein. Es gehört zu deinem Abo, während ein separates Mailprogramm meist pro Monat und pro Kontakt abrechnet.
