Mail de juiste gast.
Op het juiste moment.
Je weet al wie er vaak komt, wie er jarig is en wie er glutenvrij eet. Dat staat allemaal in je reserveringen. Hier gebruik je het om precies de goede mensen een berichtje te sturen, zonder losse mailtool en zonder je gastenlijst te exporteren.
Je gasten kennen elkaar niet. Behandel ze ook niet zo.
Iedereen dezelfde nieuwsbrief sturen werkt niet. Dit zijn de dingen waarop je een groep kunt samenstellen, allemaal uit gegevens die je al hebt.
Hoe vaak ze kwamen
Wie tien keer is geweest verdient een ander bericht dan wie er één keer was. Filter op aantal bezoeken, of op mensen die je als vaste gast hebt gemarkeerd.
Wanneer ze jarig zijn
Selecteer iedereen die deze maand jarig is en stuur ze een week van tevoren iets. Of laat dat automatisch gaan.
Wat ze van je vonden
Filter op het aantal sterren dat ze gaven, hoeveel reviews ze schreven, of juist op wie er nog nooit een review achterliet.
Hoe lang ze wegblijven
Wie is er negentig dagen niet geweest? Of honderdtachtig? Precies die groep wil je een reden geven om terug te komen.
Welke allergie ze hebben
Heb je een glutenvrij menu of een notenvrije high tea? Selecteer alleen de gasten voor wie dat uitmaakt en vertel het ze.
Wat ze bij je aten
Lunch, diner, high tea, borrel, filter op wat iemand eerder boekte. Wie altijd high tea neemt, hoeft geen bericht over je wildmenu.
Hoeveel punten ze hebben
Combineer met je spaarprogramma: mail iedereen die genoeg punten heeft voor je nieuwe beloning, of juist wie er net onder zit.
Wat ze besteedden
Filter op totale besteding of op groepsgrootte. Handig als je een aanbod hebt dat alleen voor grotere tafels zin heeft.
Waar ze zaten
Terras, zaal, bar, wie vorig jaar op je terras zat is de eerste die wil weten dat het weer opengaat.
Vier groepen die je vanavond kunt maken.
Klik de voorwaarden aan, zie meteen hoeveel gasten erin vallen, en stuur.
Vaste gasten die wegblijven
Minstens vier bezoeken, maar de laatste keer was meer dan drie maanden geleden. Stuur ze iets persoonlijks, dit is de groep die je het makkelijkst terughaalt.
Jarig in deze maand
Iedereen die deze maand jarig is en het afgelopen jaar bij je at. Een uitnodiging met iets extra's erbij.
Blij, maar stil
Vier of vijf sterren gegeven en drie maanden niet geweest. Deze mensen vinden je leuk, ze zijn je alleen even vergeten.
Klaar voor een beloning
Genoeg spaarpunten voor je nieuwste beloning. Laat het ze weten, dan hebben ze meteen een reden om te boeken.
Mails die er al staan.
Vijfendertig voorbeelden die je alleen nog hoeft aan te passen: nieuwsbrief, aanbieding, evenement, seizoensmenu, bedankje na een bezoek. Met je eigen logo, kleuren en foto's.
- ✓Zet je logo en huisstijl er één keer in, daarna staat het overal goed
- ✓De naam van de gast, zijn puntensaldo of zijn laatste bezoek automatisch in de tekst
- ✓Bekijk hem eerst op je telefoon voordat je verstuurt
- ✓Stuur een testmail naar jezelf
Mails die je één keer instelt.
Daarna gaan ze vanzelf, op het juiste moment, zonder dat jij eraan denkt.
Zeven dagen voor een verjaardag
Een uitnodiging met iets kleins erbij. Je hoeft niet elke week de lijst door te lopen.
Na honderdtachtig dagen stilte
Wie een half jaar niet is geweest krijgt automatisch een reden om terug te komen.
Zes maanden na een slechte review
Een nieuwe kans, op een moment dat het ongemak weg is.
Na een annulering
Een vriendelijk bericht dat ze altijd welkom zijn, geen verwijt, wel een deur die openblijft.
En dan moet hij ook nog gelezen worden.
Een mooie mail die in de spam belandt is niets waard. Daarom is dit strak geregeld.
Verzonden vanuit Europa
Vanuit Frankfurt, niet vanuit Amerika. Beter voor de privacy van je gasten en beter voor de kans dat je mail aankomt.
Vanaf je eigen adres
mail.jouwrestaurant.nl in plaats van een onbekende afzender. Wij regelen de technische instellingen; jij zet één regel bij je domeinnaam.
Je ziet wat er gebeurde
Wie opende hem, wie klikte, wie boekte er daarna. Per mail en over de tijd.
Afmelden werkt echt
Wie zich afmeldt, krijgt niets meer. Ook niet uit een andere lijst. Dat regelt het systeem zelf.
Wat anderen als dure extra verkopen.
Bij de meeste reserveringssystemen koppel je een aparte mailtool. Dan betaal je twee abonnementen en houd je twee gastenlijsten bij die uit elkaar lopen.
| Wat je krijgt | TableFlow | Losse mailtool | Reserveringssysteem + koppeling |
|---|---|---|---|
| Kent je reserveringen | ✓ | ✗ | ~ |
| Filteren op bezoek, allergie, punten | ✓ | ✗ | ✗ |
| Geen tweede abonnement | ✓ | ✗ | ✗ |
| Eén gastenlijst | ✓ | ✗ | ✗ |
| Verzending vanuit Europa | ✓ | ~ | ~ |
Veelgestelde vragen
Kort antwoord op wat ondernemers ons het vaakst vragen.
Moet ik mijn gastenlijst ergens naartoe kopiëren?
Nee. Je gasten staan al in TableFlow, want ze hebben bij je gereserveerd. Je maakt een groep door voorwaarden aan te klikken; het systeem zoekt de mensen erbij.
Kan ik zien wie er in een groep zit voor ik verstuur?
Ja. Zodra je een voorwaarde aanklikt zie je hoeveel gasten erin vallen, en je kunt de lijst openen om te kijken wie het zijn.
Werkt dit samen met mijn spaarprogramma?
Ja. Je kunt filteren op puntensaldo en niveau. Zo mail je bijvoorbeeld precies de gasten die genoeg punten hebben voor je nieuwe beloning.
Wat als een gast zich afmeldt?
Dan krijgt hij niets meer, ook niet uit een andere lijst. Dat gaat automatisch; je hoeft niets bij te houden.
Komen die mails wel aan?
We versturen vanuit Frankfurt en vanaf je eigen domeinnaam, met de juiste technische instellingen. Dat is de reden dat een mail in de inbox belandt in plaats van in de spam.
Kost dit extra?
Nee. Het hoort bij je abonnement, terwijl een losse mailtool vaak per maand en per contact rekent.
