Une carte de fidélité
dans le téléphone.
Fini la carte en plastique qui finit dans un tiroir. Tes clients ajoutent leur carte à Apple Wallet ou à Google Wallet, à côté de leurs cartes d'embarquement et billets de cinéma. Leur solde de points y figure et se met à jour tout seul après chaque visite.
Cumuler pour un café. Des points à chaque visite.
- Tu proposes une récompense. Un café pour 50 points.
- Noor vient dîner. À deux.
- Chaque visite rapporte des points. À deux : 120 points.
- En route, elle regarde ce qu’elle peut obtenir.
- Ses points, ses récompenses. Le café est à elle.
- Échangé en deux touches. Le bon est prêt.
- À table, elle montre le QR. L’équipe voit le solde et le décompte.
- Un café. Gagné en cumulant.
- Cumuler dans tous les restaurants TableFlow. Sur un seul solde.
Personnes à l’image créées par IA.
Une carte. Valable partout.
Ce que le client y gagne, simplement.
Toujours sur lui
La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, comme une carte d'embarquement. Rien à oublier, rien à installer.
Cumuler dans chaque restaurant
Les points de chaque visite arrivent sur un seul solde. S'il dîne dans quatre établissements participants, tout s'additionne.
Apparaît quand il est à proximité
En passant devant un restaurant participant, sa carte s'affiche à l'écran, solde compris.
Une récompense tout de suite
Assez de points ? Il échange depuis son compte : un café, un amuse-bouche, un verre à l'arrivée.
Le solde est toujours juste
La carte se met à jour après chaque visite. Aucun tampon à compter, aucune complication à table.
Rien à remplir
Un client qui réserve déjà chez toi a tout ce qu'il faut. Une touche et la carte est là.
Une raison de revenir.
Ce que ça t'apporte, et ce que ça te coûte.
Des clients qui reviennent
Trouver un nouveau client coûte cher. En faire revenir un connu, presque rien. La carte est le déclic.
De nouveaux clients aussi
Celui qui a cumulé ailleurs et passe devant chez toi voit qu'il peut échanger ici. C'est ainsi qu'il entre.
Tu décides ce que tu offres
Un café pour 50 points ou un dîner pour 1 000 : tu fixes le prix et si tu participes.
Un canal direct
Deux fois par mois, tu peux envoyer une offre à tes propres porteurs de carte. Sans liste de diffusion.
Sans intermédiaire
Points, carte et cartes cadeaux vivent dans le même système que tes réservations. Pas de second abonnement, pas de second fichier client.
Aucun coût par couvert
Un montant mensuel fixe. Ce que tu offres, c'est toi qui le décides, et aucune commission n'est prélevée.
D'une visite à la suivante.
Quatre étapes qui se font toutes seules.
Le client dîne chez toi
Dès que tu passes la réservation en présent, les points arrivent. Tu ne fais rien d'autre.
Il ajoute la carte à Wallet
Une touche dans son compte. Ensuite, son solde le suit partout.
Tu ouvres une récompense
Par exemple : café offert pour 50 points. Visible pour qui a assez de points.
Il vient la chercher
À table, il montre son bon, ton équipe le valide. C'est tout.
Pourquoi c'est différent.
La plupart des systèmes de réservation règlent la fidélité en te renvoyant vers une autre société. Tu paies alors deux abonnements et tiens deux fichiers clients.
| Ce que tu obtiens | TableFlow | Système de fidélité séparé | Carte à tampons |
|---|---|---|---|
| Intégré à ton système de réservation | ✓ | ✗ | ✗ |
| Pas de second abonnement | ✓ | ✗ | ✓ |
| Solde toujours à jour | ✓ | ~ | ✗ |
| Carte dans le téléphone | ✓ | ~ | ✗ |
| Fonctionne entre restaurants | ✓ | ~ | ✗ |
Ce que tes clients remarquent.
- ✓Fini la carte perdue ou restée à la maison
- ✓Un seul solde au lieu de cinq cartes à moitié remplies
- ✓La carte apparaît d'elle-même quand ils sont à proximité
- ✓Ce qu'ils peuvent obtenir est indiqué juste à côté
Questions fréquentes
Réponses courtes à ce qu'on nous demande le plus.
Le client doit-il installer une application ?
Non. Apple Wallet et Google Wallet sont déjà sur le téléphone. Le client appuie sur « Ajouter à Apple Wallet » ou « Ajouter à Google Wallet » dans son compte, c'est tout.
Comment la carte apparaît-elle quand il passe à proximité ?
Google affiche une carte enregistrée lorsqu'une personne s'approche d'une adresse qui y est liée. Nous transmettons les adresses de tous les restaurants proposant des récompenses. Le texte de cette notification et la distance sont décidés par Google ; cela ne fonctionne que si le client a activé les notifications et la localisation.
Un client a cumulé ailleurs. Dois-je l'accepter ?
Uniquement si tu as une récompense activée. Et songe à qui entre : ce client t'a choisi parce qu'il pouvait échanger chez toi. Sans la carte, il serait allé ailleurs.
À quelle fréquence puis-je envoyer un message ?
Deux fois par mois à tes propres porteurs de carte. Un client n'en reçoit jamais plus de deux au total, même s'il cumule dans dix restaurants. La carte reste ainsi la bienvenue.
Et si j'arrête TableFlow ?
Ton établissement disparaît de l'offre. Les points cumulés restent au client ; il peut les utiliser dans un autre restaurant participant.
C'est compris dans ma formule ?
La carte client et les récompenses font partie d'Ultimate.
