Na elk bezoek stuurt TableFlow automatisch een feedbackverzoek via TheNextReview. Tevreden gasten leid je door naar Google. Een lage score? Die landt éérst bij jou — privé, niet publiek. En de score staat meteen in het gastprofiel in TableFlow.
Een echte band met je gasten ontstaat niet door sterren te jagen, maar door te luisteren op het juiste moment. TheNextReview regelt dat moment.
TableFlow stuurt na elk bezoek automatisch een verzoek. Geen kaartjes op tafel, geen handmatig mailen.
Een ontevreden gast belandt privé in je inbox — niet meteen publiek op Google. Je krijgt de kans het recht te zetten.
Tevreden gasten worden vriendelijk doorgeleid naar een openbare review. Je rating stijgt op de natuurlijke manier.
De TheNextReview-score is direct zichtbaar bij elke gast in TableFlow, dus je team weet wie een topbeleving verdient.
Zakt een score onder de grens? Je ziet het meteen in TableFlow en kunt persoonlijk reageren.
Elke review wordt een aanknopingspunt om een bezoeker te veranderen in een vaste gast.
Iedereen rent achter reviews aan. Je vraagt erom, je hoopt op vijf sterren en je houdt je hart vast voor die ene boze gast die zijn frustratie liever op Google kwijt kan dan aan jou. Dat model is achterstevoren.
TheNextReview keert het om. TableFlow weet precies wanneer een gast bij je was, dus het feedbackverzoek gaat automatisch uit op het juiste moment. Was de beleving goed? Dan leid je de gast door naar een openbare review. Was er iets mis, dan komt dat eerst bij jou — privé, voordat het publiek wordt.
Zo verlies je geen rating aan een misverstand dat je in één telefoontje had kunnen oplossen, en bouw je tegelijk aan iets waardevollers dan sterren: een echte band met je gasten. De score landt direct in het gastprofiel in TableFlow, zodat je team bij de volgende reservering al weet wie er aan tafel zit.
Klachten worden gesprekken. Gesprekken worden ambassadeurs. En je Google-rating stijgt — niet omdat je erachteraan rent, maar omdat je luistert.
Automatisch na het bezoek van de gast. TableFlow weet wanneer de reservering plaatsvond en geeft dat moment door aan TheNextReview, zodat de timing altijd klopt.
Een ontevreden gast wordt eerst privé naar jou geleid in plaats van direct naar een openbaar platform. Je krijgt de kans het op te lossen; tevreden gasten worden wél uitgenodigd voor een openbare review.
De TheNextReview-score staat direct in het gastprofiel in TableFlow, plus je krijgt dashboard-alerts bij lage scores.
TheNextReview is een zusterproduct binnen dezelfde familie als TableFlow en HorecaGPT, met een native koppeling. Daardoor werkt de feedbackflow naadloos, zonder losse tool-integratie.